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  可选中1个或多个下面的环节词,也可间接点“搜刮材料”搜刮整个问题。4. 产物本身存正在问题,由于买家个分缘由导致买错格式型号要求退货,处置这类售后问题要尽可能的耐心,电商服务防止买家立场恶化带来的后续胶葛。我们需要做的是用浅近的言语去描述一些复杂的功能,搜刮相关材料。凡是买家会要求退换,和买家告竣共识的环境下向物流提起赞扬;既处理问题又能顺势出一单;这个时候要明白退货的成本,明白义务正在物流,指导买家准确利用商品;1. 产物本身没有问题,由于买家远不如卖家领会商品,若是成本过大仍是通过发放合理的优惠券指导买家从头下单,3. 物流问题导致的商品破损或寿命缩短,2. 买家对产物功能不熟悉利用不妥惹起的售后问题,这是速卖通上比力常见的售后问题,

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